最近CM等でよく目にする楽天モバイル。
派手な宣伝で気になっているものの、悪い評判を耳にすることも多いのではないでしょうか？
楽天モバイルの事をよく知らないまま契約すると、
- 「安さに釣られて失敗した」
- 「前の方が良かった」
- 「もっと検討してから契約するべきだった」
と後悔する危険性もあります。３三大キャリアと比較すると新しいサービスなので、不安になる方も多いですよね。
そこで今回は、楽天モバイルを実際使っている方の本音を徹底調査しました。
この記事を読めば、楽天モバイルのデメリットや楽天モバイルの本当の評判がわかります。
楽天モバイルの概要
楽天モバイルは『すべての人に最適なワンプラン』のみの、シンプルな料金体系です。
楽天モバイルの月額の料金は、
- １GBまでで0円
- ３GBまでで1078円
- 20GBまでで2178円
- 20GB以降は3278円
自動でデータ使用量に合わせた料金に切り替わるため、「どのプランを選べば良いか迷ってしまう」といった心配がありません。
楽天回線エリアは2022年2月4日時点で人口カバー率96％を突破しており、その他国内エリアも月5GBまでパートナー回線を使用可能です。
さらに、Rakuten Linkという通話アプリを使用する事で国内通話を無料でかける事ができます。
楽天モバイルの悪い評判
とてもお得な料金の楽天モバイル。
しかしその一方で、悪い評判を目にするのも事実です。
楽天モバイルを実際に使用している人の声を集めると
- 電波が届きにくい所がある
- Rakuten Linkアプリの音質が悪い
- お客様サポートに繋がりにくい
などの意見がありました。
次は、それらの評判を詳しく紹介いたします。
楽天モバイルの悪い評判をツイッターから集めてみました。
電波が届きにくい所がある
やっぱり楽天モバイルやめようと思う。
— 田中 靖 (@yss_tanaka) May 2, 2022
京都の街中なのに急激に繋がらない所が増えてきた。
コンビニの中に入っただけで通話も出来ないとか昔のPHSじゃ無いんだから…
商業施設でも駄目だし地下も駄目。
正直、ストレスでしか無いです。
楽天モバイル、市内でも地下にいるとすぐ圏外になるから…地下街で電子決済とかポイントアプリ表示できないし、流石に1GB以内で済まないから毎月千〜2千円かかってるけどポイント1倍の為にこんなに不便な思いするのも意味わからないから近々解約する
— ごりね (@gori55ky) April 25, 2022
楽天モバイルが都心で繋がらなすぎて辛い。山手線でもときどき繋がらないのが辛いな。
— ミドレンジャー👻📷 (@flavorofspeed) April 28, 2022
ちなみに地下と高層、ビルの中は全然繋がらない。通勤時間は品川駅周辺は完全に繋がらない。#楽天モバイル
メイン携帯をmineoに回線変更します。
— わっさん (@Wa33333333) April 29, 2022
さよなら楽天モバイル。
不具合だらけ、繋がらない。
キャンペーン中の驚異的な値段だけは魅力でした。
メイン回線ではもう使用しません。 pic.twitter.com/4Z1sryT4jb
地下鉄駅構内で、#楽天モバイル の電波が悪くて、モバイルSuicaへのチャージするまで5分も掛かった。
— ポリ🍥弱小兼業投資家 (@politinco) April 28, 2022
屋内と地下は危険なのを忘れてた。
最も目に止まるのは、「回線エリアなのに通信が途切れる」という口コミです。
その中でも特に「地下やビルの中が繋がらない」という声が多く聞かれます。
楽天モバイルに関わらず、一般的に屋内は屋外に比べると電波が通りにくいものですが、それにしても悪い評判が多いと感じます。
また、最近ではキャッシュレス化が進み、スマートフォンで支払いをする人も増えています。
その支払い時やチャージ時にスムーズに行かないと、自分が困るのはもちろん、後ろに並んでいる人の迷惑になりかねません。
Rakuten Linkアプリの音質が悪い
楽天モバイルは自分には合わない。
— はうぜる🕊️ (@tonechiku) March 13, 2022
1カ月使ってみたけど楽天Linkの音質が悪く感じて（実際耳の遠い母には不評）
通話オプション入れると+1100円で価格的優位が薄れるし…
楽天モバイル、電話料金込みデータ使い放題で3000円台は有り難いんだけど、楽天Linkの音質と挙動と使い勝手だけは微妙。
— チーたら (@Chi_tara56219) March 18, 2022
現在は通話機能余り使わないから良いけど、大事な電話は受けたくない。
#楽天link#南森町駅 界隈で12時40頃に通話に使用。
— わかば＠ぱ (@wakaba_p) March 3, 2022
音質わるいなぁ‥‥聞こえてくる声がとぎれとぎれになることも。
無料で電話ができるRakuten linkアプリ。
全くできない程ではないですが、場所や電話のタイミングによっては、音声が途切れる・音質が悪いという事があります。
無料で使っているのであまり文句は言えないですが、大事な電話はアプリからは行わないという人もいるようです。
お客様サポートに繋がりにくい
楽天モバイル繋がらないからPCからチャットで問い合わせしようと思ったら。。。
— どすこい (@desugonn) March 29, 2022
電話してくれ、って返信きたよ。
電話も繋がらないんだよ。
どうしろって言うんだよ。
楽天モバイルのサポートには繋がらない。
— tumugi50bot (@tumugi50bot) April 22, 2022
で、楽天からSIMカード届いて入れてもスマホのアンテナが立たなかったときは店舗に行った（ブログ参照）
そのほうが早い。
楽天モバイルの店舗がどこにあるかぐらいはチェックたほうがいいかもしれない
楽天アプリからのチャットも繋がらないです
サポート体制に不満を持つ人も多く見られます。
いくら待っても電話が繋がらない・チャットでの問い合わせの返信が遅いという経験がある人が多いようです。
急ぎの問い合わせの際は困ってしまいますね。
楽天モバイルは店舗もあるためそちらでの対応もできるのはいい所ですが、もっと対応を強化してほしいとの要望は強いようです。
楽天モバイルが向いていない人
楽天モバイルが向いていない人は、以下のような人です。
- 通信環境を最重視している人
- いざという時すぐにサポート対応してほしい人
それぞれを解説します。
①通信環境を最重視している人
ビルや地下にいることが多い方、仕事等でいつでもスムーズにデータ通信や通話ができないと困るという方は、価格より品質を重視すべきかもしれません。
逆に、スマホではゲームやSNSなど、娯楽がメインで時間とお金を消耗している、そんな方は、少し我慢して楽天モバイルにして、料金を節約すると良いでしょう。
②いざという時すぐにサポート対応してほしい人
やはり楽天モバイルは新しいこともあり、サポートの対応速度が今一つのようです。
気長に待てる場合は問題ないかと思いますが、すぐに対応してほしい人や、近くに店舗がない・行く時間もないという方は特に不便に感じるでしょう。
ただし、サポートなんて無くたってわからないことは自分で調べて解決できる、そんな人なら無用なサポートのために高いお金を払う必要がないというメリットがあります。
楽天モバイルのデメリット
楽天モバイルにはデメリットもあります。
- 回線エリアはまだ拡大途中
- パートナー回線は月５Gまで
それぞれを解説します。
回線エリアはまだ拡大途中
人口カバー率96％突破とはいえ３大キャリアと比較すると、まだこれからの地域もあります。
楽天回線対応エリアは、ホームページ上で随時更新されています。
楽天モバイルを検討する際は、まず自分の生活範囲が楽天回線エリア内か確認しましょう。
ただし、楽天回線は順次拡大中です。今後に期待できますし、楽天回線が無い場所はau回線でフォローできますので、あまり心配することはないかもしれません。
パートナー回線は月5GBまで
楽天回線が繋がらない時やエリア外の場合、auのパートナー回線に接続されます。
しかしこちらは無限ではなく、月５Gまで。これを過ぎると、通信速度は1Mbpsになります。
SNSやネット検索等を使用する場合は問題ないですが、高画質の動画再生等は難しいでしょう。
楽天モバイルのメリット
ここまで楽天モバイルの悪い評判やデメリットを解説しました。
楽天モバイルが合わないなって思った方は、別の格安SIMを検討すると良いでしょう。
SIM7社を比較しました
しかし、楽天モバイルにメリットがないわけではありません。むしろ、メリットも大きいのが楽天モバイル。
楽天モバイルのメリットは以下の5つです。
- 月額料金が安い
- Rakuten linkアプリで通話料無料
- 楽天市場での買い物のポイント倍率アップ
- 初期費用・解約料金が無料
- キャンペーンも魅力的
それぞれを解説します。
①月額料金が安い
データ無制限で3278円で利用可能です。
また、１GBに満たない場合は0円で持つことができます。
コストを抑えたい人におすすめです。
②Rakuten linkアプリで通話料無料
アプリを通して電話を行うだけで、通話料が無料になります。
一度アプリを開く必要がありますが、無料で通話できるのであれば手間も惜しくないですね
③楽天市場での買い物のポイント倍率アップ
持っているだけでSPUが＋1倍になります。
これだけでも、特に楽天経済圏の方は持つ理由になるでしょう。
④初期費用・解約料金が無料
ノーリスクで契約ができるのも魅力の一つです。
もしも初めてみて、自分に合わないと感じれば他社への乗り換えも可能です。
⑤キャンペーンも魅力的
他社からの乗り換えで、最大35000ポイント還元もあります。
乗り換えるだけでポイントが貰えるのは嬉しいですよね
まとめ 楽天モバイルの悪い評判について
回線が途切れる事がある等の悪い口コミがあるのは事実でした。
まだまだ基地局が少ないので、新しいサービスである楽天モバイルを申し込む際には、それなりに割り切りは必要です。
しかし一方で、楽天モバイルを使用するメリットも多くある事が分かりました。
楽天モバイルエリアで生活をしている人や、月々の料金を抑えたい人は特におすすめです。
解約料金等の手数料も一切かからないのも素晴しい点ですね
また月のデータ消費量が1GB以下であれば料金もかからないため、試しに一度契約してみて、自分で使用感を確認してみるのも良いでしょう。
ぜひ参考にしてください。
